革小物を気軽に相談!ココマイの「コンシェルジュ」が便利です

その他

プレゼントの相談、革の知識・革のトラブルなど、革小物で悩んだらココマイスターのオンラインコンシェルジュが便利です。優しく答えてくれますし、詳しく革の知識が学べるので、僕も何度かお世話になっています。

サイトに登録しなくても利用できるので気軽です。革小物で聴きたいことがあれば使ってみることをオススメします^^

ココマイのコンシェルジュってどんなサービス?

電話:0120-827-117
受付:10:00~19:00
休み:日曜日・年末年始
詳細:cocomeister.jp

ココマイスターのオンライン相談窓口。このサービスの大きなメリットは、ホスピタリティ。購入前でもやさしく、色んなことを案内してくれます。商品・ひいては革製品全般についても教えてくれます。

相談相手は革のプロ

電話・メール対応は全員店舗スタッフ。革についてプロフェッショナルです。革初心者のような質問から、少しマニアックな質問まで。様々な質問に優しく丁寧に教えてくれます。

とても優しい・丁寧

そして何より皆さん優しいですね。ホスピタリティが素晴らしいです。お店にいるような感覚で相談できます。

登録してなくても利用できる

メンバー登録してなくても相談できます。疑問や質問がある場合は、利用してみてください。僕は登録前に何度も利用しました(笑)

祝日も相談OK

フリーダイヤルなのも嬉しいところ。日曜日以外なら祝日でも対応してくれます。(年末年始はお休みです)

どんなことを相談できるの?

コンシェルジュではココマイ関連商品もそうですが、革小物の一般知識も聴けます。メンテナンスやアフターケアに関してなども詳しく教えてくれます。

例えば僕は「スーツの内ポケットに入る財布」「50代の男性に合うギフト」などと条件付きでオススメを聞いたり、レザークリームの使用頻度など革メンテについて聞いたりしたこともあります。

こんな質問をしてみた

過去にこんな質問をしたことがあります。

質問例1:水染みについて

Q:気をつけてたのですが、水染みになってしまいました↓

だいぶ前についたものです。
これはもう修復は難しいですか?

ちなみにこの財布はココマイスターのブライドルグランドウォレット。いつの間にか水染みになってて、ショックでした。。

その時にダメ元で相談した質問です。

A:この度は水濡れによりシミが出来てしまったとのことで、私共としましても、このようなご案内は大変心苦しいのですが、皮革ダメージは修理をお断りさせて頂いておりまして、当店で回復をすることが難しい状況でございます。(中略)

そりゃそうだよな・・と落ち込み気味だったのですが、ここで励ましと今後の対策メール↓

A:ケアといたしましては、汚れを落とし、布や紙で水分を取り、形を整えて陰干ししていただければと思います。ご使用頂くうちに、シミも周囲の皮革と馴染んでくるかと存じますが、結果としてお力になることが出来ませんこと、何卒ご容赦いただければと思います。

「シミも味になり馴染んでくる」という言葉に安心感がありました。さらに↓

A:尚、濡れた後乾燥する際に、油分が一緒に蒸発してしまっていることが考えられます。そのため、「コロニルシュプリームクリーム」などを用いて革全体に保湿のケアをなさることをおすすめ致します。柔らかい布で、クリームを薄く均一に塗り込み、その後乾拭きをして頂ければと思います。

油分の蒸発など知らなかったこともあり、勉強になったメールでした。

そしてこんな質問もしました↓

質問例2:お酒の席での扱い

Q:ちなみに、今回の水染みはお酒の席でできた可能性が高いです。
コップの表面についた水滴、もしくはテーブルに落ちた水滴など。
お酒も回り、そのまま放置したという可能性もあります。

過去にこのような経験をされた方はいましたか?
楽しくなるとついつい飲んでしまい。。苦笑

水染みケアの質問の続きです。こんな情けない相談にも優しく答えてもらいました。

A:お酒の席や外食時には携帯やお財布などをテーブルの上に置き、
水シミとなることがありますよね。
私にも経験がありますので、対処方法としては、
鞄から出さずにそのまま放置しないことを心掛けております。

そして、お酒や食事を楽しみ、ついつい飲んでおります。苦笑

いかがですか?

優しいですよね^^

他にもギフトの相談やスーツに合う財布の相談など。いろんな相談をして、勉強になったことも多々ありました。メールでも電話でも気軽に相談できるのが最大のメリットと感じます。

コンシェルジュの使い方

コンシェルジュ連絡先
【アドレス】問い合わせページ
【電話】0120-827-117
【メール】support@cocomeister.jp
【営業】月~土(祝日含む)10:00~18:00

日曜日はお休みです。メールは遅くても2~3日で返信がきます。

リペアもコンシェルジュでOK!

修理希望の場合もコンシェルジュの電話番号に連絡です。(メールでもOK)

ココマイの商品は全て永年保証。(ココマイのアフターケアはアツいです)保証対象であれば全て無料です。(詳しい保証条件は利用ガイドにあります)

例えばファスナーが壊れたり、短期間で革が破れたりしたら無料で交換できます。革製品で不具合が生じた場合は、コンシェルジュに相談してみてください^^

▶COCMEISTERのコンシェルジュ

革小物オモシロ情報

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