【レビュー】ココマイのコンシェルジュが便利!革財布のシミ相談をしました

その他

本革の革製品って慣れないと不安なことがいろいろありますよね。たとえば水で濡れたらどうするか、雨対策はどうするかなど、聞きたいことがいろいろあると思います。そこで今回はココマイスターのオンライン相談を利用してみました。ココマイではコンシェルジュというサービスです。購入前でも相談できるのでオススメです。

ココマイのコンシェルジュってどんなサービス?

電話:0120-827-117
受付:10:00~19:00
休み:日曜日・年末年始
詳細:cocomeister.jp

ココマイスターのオンライン相談窓口になります。このサービスのメリットは購入前でもやさしく対応してくれること。商品・ひいては革製品全般についても教えてくれます。もちろん、購入後のアフターサービスもバッチリです。

革の質問なら何でもOK!

電話・メール対応は全員店舗スタッフ。革の取り扱いについてプロフェッショナルです。革初心者のような質問から、少しマニアックな質問まで。どんな質問にも優しく丁寧に教えてくれます。

とても優しい・丁寧

そしてココマイのスタッフは皆さん優しいです。ホスピタリティがすばらしいです。まるでお店にいるような感覚で相談できます。

登録してなくても利用できる

メンバー登録してなくても相談できます。疑問や質問がある場合は利用してみてください。僕は登録前に何度も利用しました笑

ココマイのコンシェルジュではどんなことを相談できるの?

コンシェルジュではココマイ関連商品もそうですが、革小物の一般知識も聴けます。メンテナンスやアフターケアに関してなども詳しく教えてくれます。

たとえば僕の場合ですが「父親におすすめのギフトを探してるのですが…」と質問してみたり、レザークリームの使用頻度など革メンテについて聞いたこともあります。

実際にこんな質問をしてみた

過去にこんな質問をしたことがあります。

質問例1:水染みについて

Q:気をつけてたのですが、水染みになってしまいました↓

だいぶ前についたものです。
これはもう修復は難しいですか?

ちなみにこちらはココマイスターのブライドルグランドウォレットという財布です。いつの間にか水染みになってて、ショックでした。。

その時にダメ元で相談した質問です。

A:この度は水濡れによりシミが出来てしまったとのことで、私共としましても、このようなご案内は大変心苦しいのですが、皮革ダメージは修理をお断りさせて頂いておりまして、当店で回復をすることが難しい状況でございます。(中略)

そりゃそうだよな・・と落ち込み気味だったのですが、ここで励ましと今後の対策メール↓

A:ケアといたしましては、汚れを落とし、布や紙で水分を取り、形を整えて陰干ししていただければと思います。ご使用頂くうちに、シミも周囲の皮革と馴染んでくるかと存じますが、結果としてお力になることが出来ませんこと、何卒ご容赦いただければと思います。

「シミも味になり馴染んでくる」という言葉に安心感がありました。さらに↓

A:尚、濡れた後乾燥する際に、油分が一緒に蒸発してしまっていることが考えられます。そのため、コロニルシュプリームクリームなどを用いて革全体に保湿のケアをなさることをおすすめ致します。柔らかい布で、クリームを薄く均一に塗り込み、その後乾拭きをして頂ければと思います。

油分の蒸発など知らなかったこともあり、勉強になったメールでした。

そしてこんな質問もしました↓

質問例2:お酒の席での扱い

Q:ちなみに、今回の水染みはお酒の席でできた可能性が高いです。コップの表面についた水滴、もしくはテーブルに落ちた水滴など。お酒も回り、そのまま放置したという可能性もあります。過去にこのような経験をされた方はいましたか?
楽しくなるとついつい飲んでしまい。。苦笑

A:お酒の席や外食時には携帯やお財布などをテーブルの上に置き、水シミとなることがありますよね。私にも経験がありますので、対処方法としては鞄から出さずにそのまま放置しないことを心掛けております。そして、お酒や食事を楽しみ、ついつい飲んでおります。苦笑

水染みケアの質問の続きでしたが、こんな情けない相談にも優しく答えてもらいました。他にいろんな相談をして勉強になったことも多々ありました。メールでも電話でも気軽に相談できるのが最大のメリットと感じます。

コンシェルジュの使い方

コンシェルジュ連絡先
オンラインサポート
電話:0120-827-117
営業:月~土(祝日含む)
時間:10:00~18:00

日曜日はお休みです。メールは遅くても2~3日で返信がきます。

ココマイの修理もコンシェルジュに連絡でOK!

修理希望の場合もコンシェルジュに連絡してください(メールでもOK)。ココマイの革製品に保証期限はないので、保証の条件があえば全て無料です。たとえばファスナーの調子が悪かったり、革製品で不具合が生じた場合はコンシェルジュに相談してみてください。

楽天支店のもの・もらいものでも修理OK!

ココマイスター楽天市場支店で購入したもの、プレゼントでもらったものでも対応可能です!修理できるかどうかは革製品の状態にもよりますが、相談自体は無料なので試す価値ありますよ^^

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